ANA PAULA RACHID
Crédito: Pedro Vilela – Agência i7_Divulgação Localiza&Co
São Paulo, 20 de junho de 2024 – A Localiza&Co, uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, foi premiada, pelo segundo ano consecutivo, como a Companhia com o maior NPS (Net Promoter Score) do setor de aluguel de carros, de acordo com a Opinion Box, renomada empresa de pesquisa de mercado e opinião. Aspectos como a qualidade do produto, preços, cordialidade e respeito no atendimento foram fatores de destaque para esse reconhecimento. A Localiza&Co atua em mais de 1000 pontos de contato com seus 12 milhões de clientes, está presente em 7 países da América Latina, possui mais de 600 mil carros na frota e conta com mais de 20 mil colaboradores. Sua plataforma integrada mantém o cliente no centro e é estruturada em ecossistemas integrados para atender pessoas físicas, empresas e motoristas de aplicativo.
A pesquisa foi realizada entre novembro e dezembro de 2023 e foram entrevistados apenas clientes que consumiram as soluções da Localiza nos últimos 12 meses. A Opinion Box utilizou o NPS relacional, que avalia o relacionamento geral do cliente com a marca.
Marca mais valiosa
A Localiza&Co, de acordo com o ranking do Best Brazilian Brands da Interbrand, conquistou a 24ª posição entre as marcas brasileiras mais valiosas. Com um crescimento de 8% de valor de marca em relação ao ranking de 2023, a Companhia se destaca por sua presença consistente nas últimas nove edições.
A metodologia de avaliação da Interbrand, desenvolvida em parceria com a London School of Economics, considera performance financeira, percepção e influência junto aos consumidores de empresas brasileiras. Além disso, a força da marca é analisada com base em pesquisa quantitativa realizada pela Provokers, agência que oferece serviços de pesquisa, análise e engajamento.
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